Termos de Serviço

Última atualização: Junho de 2026

Bem-vindo ao VEZZ Gestão para Barbearias e Salões. Ao assinar e utilizar nossa plataforma, você (Lojista/Contratante) concorda com os termos e condições descritos abaixo. Leia com atenção, pois este documento estabelece as regras de uso do sistema.

1. O Serviço

O VEZZ é um sistema de gestão em nuvem (SaaS - Software as a Service) focado em barbearias, salões de beleza e estéticas. A plataforma oferece, de acordo com o plano contratado, recursos como agendamento online, frente de caixa (PDV), controle financeiro, importação de notas fiscais (XML) e automação via WhatsApp.

2. Planos e Assinaturas

Modalidade: O acesso ao sistema é concedido mediante o pagamento de assinaturas recorrentes com cobrança mensal ("por mês").
Categorias: Oferecemos diferentes níveis de serviço (ex: Bronze, Prata, Ouro), que determinam o limite de acessos e a liberação de módulos específicos (como Inteligência Artificial e White-Label).
Inadimplência: O não pagamento da assinatura após o prazo de vencimento e período de carência resultará na suspensão temporária do acesso à plataforma.

3. Responsabilidades do Lojista

Ao utilizar o VEZZ, o Lojista é integralmente responsável por:

Dados Inseridos: A veracidade das informações financeiras, cadastro de clientes, preenchimento de anamneses e controle de estoque. O VEZZ não se responsabiliza por erros fiscais ou contábeis gerados por uso incorreto do PDV.
Comunicações via WhatsApp: O envio de lembretes e automações aos clientes finais deve respeitar as políticas anti-spam. O VEZZ atua apenas como facilitador do envio, não sendo responsável por bloqueios de números ou contestações de clientes finais.
Segurança: Manter o sigilo de senhas gerenciais e limitar os acessos de seus colaboradores (barbeiros/profissionais) de acordo com as permissões devidas.

4. Propriedade Intelectual e White-Label

O VEZZ detém todos os direitos autorais, códigos-fonte e propriedade intelectual do software. Nos planos que contemplam a função White-Label (personalização de cores, logos e nomenclatura dinâmica), é concedido ao Lojista o direito de exibir sua marca na interface de agendamento online e painéis, o que não configura transferência de posse, tecnologia ou direitos autorais da plataforma VEZZ.

5. Disponibilidade e Manutenção

Trabalhamos para garantir que o sistema esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, por se tratar de um serviço em nuvem, o acesso pode sofrer interrupções temporárias para manutenções preventivas, atualizações de novos recursos ou instabilidades de servidores de terceiros.

6. Cancelamento e Retenção de Dados

Os dados permanecerão armazenados por até 90 dias após o cancelamento, permitindo eventual reativação da conta.

7. Contato e Suporte

Dúvidas relacionadas a pagamentos, migração de planos ou problemas técnicos devem ser direcionadas aos nossos canais oficiais. Entre em contato com a nossa equipe comercial ou de suporte pelo e-mail: usevezz@gmail.com.